Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити максимально комфортні умови для здійснення покупок. Якщо з якоїсь причини ви залишилися незадоволені своїм замовленням, ми пропонуємо зручну процедуру обміну та повернення товарів.
Умови обміну та повернення
Термін повернення та обміну Ви можете обміняти або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: підряпін, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- Товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості;
- УВАГА! Не поширюється і не діє, на товари зі знижкою, та або беруть участь в акції.
Причини повернення
Невідповідність замовленого товару.
Виявлення виробничого браку.
Процедура повернення
Зв'яжіться з клієнтами нашої служби підтримки для оформлення заявки на повернення або обмін.
Підготуйте товар до відправки та додайте всі супровідні документи.
Надішліть товар на адресу, яку вам повідомляє наш представник.
Відшкодування коштів отримано Після та перевірки товару ми здійснимо відшкодування коштів на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів.
Обмін товару У випадку обміну товару, після отримання перевіреного товару, ми надішлемо вам новий товар протягом 3 робочих днів (за наявності товару на складі).
Додаткова інформація
Вартість доставки при поверненні
Вартість доставки при поверненні товар оплачує покупець, за допомогою зустрічі, коли повертається через нашу помилку або брак товару.
- УВАГА! Особливі умови для товарів парфумерії!
Відповідно до Закону про захист прав споживачів та Постанові Кабінету Міністрів України Nº 172 від 19.03.1994 р (Додаток Nº 3 - перелік товарів)
парфюмерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки, тому при отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності курʼєра або у відділенні пошти. Якщо Ви за зовнішніми ознаками бачите, що товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення, ми обовʼязково його замінимо.
Контактна інформація Для отримання додаткової інформації або вирішення питань, пов'язаних з обміном та поверненням товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів:
Тел. +380685205001
Mail: guardo.ua2025@gmail.com
Ми завжди раді допомогти вам і зробити все можливе, щоб ви залишилися задоволені своїми покупками.